Обмін та повернення

Перелік товарів, що не підлягає обміну і поверненню

Перелік викладено в постанові Кабінету Міністрів України "Про реалізацію окремих положень Закону України" Про захист прав споживачів від 19.03.1994 року № 172.

• корсетно-бандажна продукція;
• товари особистого користування;
• вироби для сну;
• зубні щітки;
• мундштуки;
• масажні щітки;
• натільна і постільна білизна;
• колготно-шкарпеткові вироби;
• товари в аерозольній упаковці;
• вироби зі скла;
• товари для дітей (соски, пляшечки, пустушки і т.д.);
• інструменти для манікюру, педикюру та косметології;
• хірургічний інструментарій;
• ортопедичні та силіконові вироби (устілки, підпяточники і т.д.);
• ортопедичне взуття.

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Наш магазин дотримується Закону України «Про захист прав споживачів», відповідно до якого покупець може повернути Магазину куплений товар (за винятком переліку товарів, що не підлягають обміну) в 2-х випадках:

1. Товар має виробничий дефект (Стаття 8) - товар має дефект, товар використовувався і присутній один з фактів:

• відсутня повна можливість усунення даного дефекту;
• виробник (постачальник) не може усунути дефект протягом 14 днів (в разі неможливості обміну товару з дефектом на аналогічний належної якості);
• після ремонту товар стає суттєво іншим, перестає виконувати будь-які функції.

2. Товар не задовольнив запити покупця, але не був у вжитку (Стаття 9):

• товар не був у використанні, тобто є новим і з дня придбання пройшло не більше 14 днів, не рахуючи дня покупки;
• збережений товарний вид товару, його споживчі властивості, збережені всі аксесуари, компоненти і документація, які входять в комплектацію товару, не порушена їх упаковка, пломби і ярлики.

Для повернення товару при собі необхідно мати:

• Товар з повною комплектацією;
• Заповнений бланк-заяву (заповнити заяву можливо у нас в магазині в момент здачі товару або самостійно);
• Товарний чек;
• Гарантійний талон;
• Документ, що засвідчує особу (паспорт, водійські права, студентський квиток, пенсійне посвідчення).

ДЕ ЗДІЙСНИТИ ПОВЕРНЕННЯ?

Ви можете здійснити повернення бракованого / невідповідного товару особисто в пунктах самовивозу товару або Новою Поштою.

У разі, якщо товар не підходить покупцеві з якихось причин, але не був у вжитку, відправка товару на обмін / повернення здійснюється за рахунок Покупця.

ПОВЕРНЕННЯ ГРОШЕЙ

При поверненні грошей за товар розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент його покупки.

Гроші повертаються на банківську карту покупця (для фізичних осіб), як правило, в день отримання бракованого / невідповідного з яких-небудь причин товару Продавцем і тільки після встановлення факту наявності виробничого дефекту або того факту, що товар дійсно не був у вжитку.

У разі неможливості повернення грошей в цей день - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж через 14 днів з дня отримання товару Продавцем.

Якщо зовнішній вигляд товару викликає у Продавця сумніви в питанні його невикористання, то Продавець має право відмовити Покупцеві в прийомі такого товару.